KI-Agenten verändern das IT-Service-Management, stören traditionelle Workflows und definieren die Effizienz neu. In dieser Session wird diskutiert, wie KI-gesteuerte Automatisierung die Problemlösung verbessert und die Bearbeitung von Anfragen optimiert. Konkrete Anwendungsfälle, Best Practices und potenzielle Herausforderungen bei der Integration von KI-Agenten sind Teil dieser Präsentation.

Nehmen Sie teil, um:

• Verstehen Sie, wie Sie das volle Potenzial von KI nutzen und gleichzeitig die Kontrolle und Compliance aufrechterhalten können.
• Wie KI-Agenten Arbeitsabläufe optimieren und die Benutzererfahrung im IT-Service-Management verbessern
• Best Practices für die Integration von KI-gesteuerter Automatisierung in ITSM-Plattformen wie ServiceNow